Farma.net S.p.A. Scandicci

Farmacia ben fornita. Da migliorare il rapporto con il pubblico.

Sono bloccato a casa in quarantena e ho chiamato la farmacia per sapere se fosse possibile la consegna dei farmaci al domicilio, ma nessuno risponde mai.

Ho provato e riprovato a chiamare per due giorni e nessuno ha mai risposto.

Prima di fare acquisti è meglio verificare tramite cellulare altre farmacie oppure online; ho acquistato una confezione di fermenti, che purtroppo dopo averli acquistati mi sono accorto che in un’altra farmacia comunale di Firenze e comunque ovunque online vengono venduti a poco meno della metà del prezzo; Sono tornato per segnalare la cosa consapevole che non avrei mai preteso di restituire il prodotto o avere un rimborso; Ma comunque ho avuto una risposta anche molto scortese da parte dell’addetto alla vendita.

Ci vado spesso e i farmacisti a rotazione sono scontrosi e distaccati. un po’ di empatia non guasterebbe.

Consigliata da un’amica, non avendo conoscenze nella zona di Scandicci, ho chiamato la Farmacia in richiesta di un farmaco ad oggi difficilmente trovabile. Nonostante anche loro ne fossero sprovvisti, mi hanno gentilmente aiutato a capire come risolvere. Preziosissime le indicazioni per poter ricontattare il medico in vista di una nuova ricetta. La mia esperienza dimostra la professionalità e la gentilezza del personale nell’affrontare con cordialità e preparazione una situazione difficile, senza lasciarmi senza risposte come spesso mi è capitato altrove.