Farmacia Viale dott.ssa Emanuela

Appena stato per ritirare la pillola anticoncezionale per la mia ragazza. Premetto che non ne so nulla a riguardo mi sono solo offerto di fare da fattorino. Arrivato sul luogo scopro che ci sono problemi con la ricetta, chiamo la mia ragazza e la metto al telefono con la signora per vedere di capire qual é il problema. Lei dice che anche le ricette che le avevano fatto in passato erano così e che la signora era la prima a trovarci qualcosa di anomalo per cui non poteva fornirci il farmaco. Fino a qua nessun problema se non che ad un certo punto forse infastitida dalle domande( fatte al solo scopo di capire la situazione per trovare una soluzione) la signora dice "non sono qui per insegnarvi giurisprudenza" chiude la saracinesca e mi manda via in malo modo. Adesso capisco che la situazione non era delle più semplici ma fare la permalosa è davvero poco professionale, se le dà fastidio fornire spiegazioni forse ha sbagliato lavoro. Il farmaco non era fondamentale ma se lo fosse stato non avrei esitato a chiamare la polizia, la farmacia non è un lusso ed il fatto che ci siano turni ne è la testimonianza, spero cordialmente di non avere più bisogno di rivolgermi a lei.

Farmacista molto brava, gentile e professionale !

Avevo bisogno di cerotti per il mal di schiena e entro per la prima volta in questa farmacia chiedo informazioni per un tipo specifico di cerotto avvisando che altri tipi mi creano grosse irritazioni cutanee

La dottoressa a questo punto non si sa perché è diventata molto frettolosa mi dice che lei non sa cosa ci sia dentro alle confezioni (premetto che ero l'unica cliente in quel momento) e poco informata sui tipi di cerotti (magari bastava guardare nel computer come fanno le altre farmacie quando non si hanno certe informazioni)

Conclusione torno a casa con i cerotti sbagliati visto che non ho potuto neppure leggere la confezione e visto che l'ho aperta direi con 15 euro buttati

Chiamati al telefono per avere informazioni su un farmaco in giacenza e mi hanno risposto in maniera molto maleducata, invitandomi inoltre a prendere un prodotto che avevano già in casa dato che l’altro era da ordinare; io molto gentilmente ho fatto presente che mi era stato prescritto dallo specialista e mi hanno risposto in maniera saccente che anche gli altri vengono prescritti dai medici e mi hanno buttato giù il telefono perché ho semplicemente detto: “se è un problema chiedere vado da un’altra parte”. Ma chi vi credete di essere? Una farmacia in mezzo ai campi????

Aggiornamento dopo aver visionato la vostra risposta:

Dai vostri toni si evidenzia ancora una volta come trattate la gente! Secondo voi le persone scrivono delle recensioni negative solo per il gusto di farlo? Io non ho questa pessima abitudine, mi spiace, ma per fortuna non sono nemmeno abituata ad essere presa a pesci in faccia! Ci sono modi e modi di trattare le persone quando si lavora a contatto con il pubblico e soprattutto di rispondere quando un possibile cliente chiede solo delle informazioni. Non mi è stato chiesto il nome più volte come avete scritto, ma solo una ed in malo modo perché infastiditi, nè mi avete indicato con gentilezza un’ alternativa alla mia richiesta, anzi, la vostra proposta suonava piuttosto come un’imposizione per non dover ordinare altro e cercare di vendere quello che c’era in casa! Inoltre non ho fatto sterili polemiche al telefono perché a dire il vero non ho proprio avuto modo di parlare, in quanto il telefono era già stato riattaccato!

Se non volete chiedere scusa perlomeno dite la verità, che fate più bella figura, ed evitate di mettervi le recensioni positive da soli! Fate ridere!!!

NB La farmacista giovane che ha risposto inizialmente era davvero carina e gentile, mentre la signora tutto l’opposto.

Farmacia fornitissima e specializzata nel reperire farmaci altrove introvabili, basta sapersi esprimere!