Prenotare un farmaco, ritirare un referto o farsi consegnare le cure a casa

Come si prenota un farmaco in farmacia?

Se un medicinale non è disponibile al momento, la farmacia può ordinarlo e avvisarti quando è arrivato. Molte farmacie accettano richieste anche per telefono o tramite il proprio sito, così trovi tutto pronto. Sono accordi di ogni singola farmacia: per sapere come funziona la tua, guarda i servizi prenotazione prodotto e prenotazione con ricetta.

Per i pazienti cronici la legge prevede un accesso personalizzato ai farmaci, in collaborazione con il medico di famiglia, anche tramite ricetta elettronica e dossier farmaceutico. Se la farmacia lo offre, chiedi come inviare i dati della ricetta.

Come ritiro un ordine fatto online o per telefono?

Alcune farmacie preparano l'ordine e lo tengono al banco. Dopo la richiesta aspetta la conferma e porta un documento. L'elenco delle farmacie che lo offrono è nel servizio ritiro in farmacia di un ordine online.

Posso prenotare una visita e ritirare i referti in farmacia?

Dove la Regione ha attivato il servizio, le farmacie convenzionate fanno da sportello CUP: prenotano prestazioni specialistiche in strutture pubbliche e private accreditate, incassano il ticket e consegnano i referti. Il decreto del 2011 elenca cosa è escluso: le prescrizioni su ricettari diversi da quelli del Servizio sanitario, gli esami di laboratorio ad accesso diretto, le urgenze e le prestazioni per cui il sistema CUP indica un altro modo di prenotare.

Per il ritiro dei referti valgono regole di riservatezza:

• devi chiederlo e dare un consenso specifico per ogni prestazione;
• serve la tessera sanitaria e la farmacia verifica la tua identità;
• il referto è consegnato in busta chiusa oppure in copia stampata del referto digitale, se la struttura lo prevede;
• una persona di fiducia può ritirarlo con delega scritta e documenti d'identità;
• la farmacia non può creare archivi dei referti digitali.

Approfondisci nella guida CUP in farmacia: prenotare visite, pagare il ticket e ritirare i referti e nel servizio prenotazione CUP. Il servizio dipende da convenzioni e dal modello regionale: non è attivo ovunque.

La farmacia consegna a casa?

Alcune sì. La legge prevede che la farmacia, nei piani socio-sanitari regionali e a supporto del medico di famiglia o del pediatra, possa consegnare a domicilio farmaci e dispositivi medici ai pazienti in assistenza domiciliare integrata. Fuori da questi casi, la consegna è un servizio di ogni singola farmacia: zone, orari e costi li decide lei e li chiedi direttamente. Per consegna e assistenza a casa trovi anche la guida su infermiere e fisioterapista in farmacia.

Posso comprare farmaci online?

La vendita a distanza di medicinali con obbligo di ricetta è vietata. Si possono acquistare online solo i medicinali senza obbligo di prescrizione, e solo da farmacie ed esercizi commerciali autorizzati dalla Regione. Il sito deve mostrare, su ogni pagina, il logo identificativo nazionale del Ministero della Salute: cliccandolo si arriva all'elenco ufficiale dei venditori autorizzati. Se manca, o se il sito offre farmaci con ricetta senza ricetta, non fidarti.

Cosa devo controllare prima di andare?

Controlla sulla scheda della farmacia il servizio che ti interessa e gli orari. Porta ricetta o numero della ricetta elettronica, tessera sanitaria e un documento. Se la farmacia è di turno, verifica che il servizio sia attivo anche fuori orario: non sempre lo è.

Quando rivolgersi al medico?

Queste pagine non danno indicazioni di cura. Per dubbi sulla terapia o sul referto parla con il medico; in caso di urgenza chiama il 112.

Come trovare la farmacia e prenotare

Cerca la farmacia vicina a te e apri la scheda: vedi se offre prenotazione, ritiro, CUP o consegna. Per una panoramica degli altri servizi leggi i servizi al paziente in farmacia.